كيف يتم توضيح توقعات الاسترجاع والاسترداد

توضح هذه الصفحة للعميل كيف يتم التعامل مع طلبات ما بعد الشراء المتعلقة بالاسترجاع من منظور واجهة المتجر.

يجب أن تكون الشروط المتوقعة وخطوات المتابعة والتواصل اللاحق واضحة وسهلة القراءة.

إذا وصل المنتج تالفاً أو معيباً أو مختلفاً عمّا طلبته، فهذه حالة مختلفة عن الاسترجاع بسبب تغيير الرأي: أخبرنا في أقرب وقت ممكن عبر طلب الإرجاع في طلبك أو صفحة تواصل معنا، مع صورة واضحة للمنتج.

تُعطى هذه الطلبات أولوية في المراجعة، لأن المشكلة نشأت من الطلب نفسه وليس من تغيّر في رغبة العميل.

إذا احتاج العميل إلى مساعدة إضافية بعد مراجعة هذه الصفحة، فينبغي استخدام نموذج تواصل معنا للحصول على دعم إضافي.